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4个问题 测测你对医管“6S”有多熟?

日期:2016/4/8

摘要
答不上来不要紧,勤能补拙往下看!
来源:健康界 作者:马晓蓓

是什么造就了日本丰田的神话?
作为现代企业管理工具,6S能否引入医疗行业? 
医院推行6S管理难点是什么? 
推行6S管理,上至医院下至员工会收获什么?
答案是......?

坚持推行5S管理
解析一
很多进入过丰田企业的人,都会被丰田员工整体素养所震惊。丰田人始终认为,整齐清洁的工作人员及工作环境,是减低浪费、提高生产最重要的基础工程。所以,丰田公司几十年如一日,坚持推行5S管理。
图片来源:汽车之家
5S现场管理法,现代企业管理模式,5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)。因前内容的日文罗马标注发音的英文单词都以“S”开头,所以简称5S现场管理。
作为5S的升级版,6S管理同样兴起于日本企业。6S是在5S的基础上增加了安全(SECURITY)。

简单来说……

整理:要与不要,一留一弃;
整顿:科学布局,取用快捷;
清扫:清除垃圾,美化环境;
清洁:清洁环境,贯彻到底;
素养:形成制度,养成习惯;
安全:安全操作,以人为本。
图片来源:昵图网

航空总医院说:能!
解析二
对于企业来说,“垃圾堆里生产不出好的产品”。“杂乱的环境、低下的效率”同样不能保证医疗的高品质;医院是救死扶伤、为公众健康提供服务的场所,安全、舒适、便捷的就医环境是基本要求;医生是崇高而神圣的职业,需要不断提高自身素养。
没有借鉴,全凭尝试和摸索,2010年中国医科大学航空总医院(下称“航空总医院”)将6S管理理念引入国内医疗行业,2011年成为中航集团首家通过6S达标验收的医院,2014年又成为中航集团首家通过6S铜牌验收的医疗机构。

历时6年,航空总医院在6S管理的道路上逐渐摸索出一套成熟的管理方法,成为医疗行业的标杆。
6S管理必须是一把手工程
解析三
航空总医院院长高国兰一直强调6S管理必须是一把手工程,“医院领导很关键,一开始必须是自上而下的强有力推进。”
阻力
医院运营方式和企业流水线作业有着很大不同,流水线是没有人干扰的,而医疗是个特殊的行业,外加医生的工作量本身就很大,在推行6S管理的过程中,无疑会给医务人员增加负担,形成阻力。

因此,医院将首先通过召开全院动员大会,展开层层培训;成立6S管理办公室,每个科室设立6S管理小组,统一思想认识后,再开始推动。当大家养成习惯,内涵素养上升为一种自觉行为,抵触就会慢慢消失。
上下联动
如果一种管理工具的施行仅仅靠硬推,其落地必然是一记不悦耳的声响。但航空总医院的6S管理已经形成了一种上下联动格局,促成这一双赢局面的关键在于一套长效机制的建立。

结合自身医疗工作实际,航空总医院制定了6S管理标准与规范,合理激励制度,形成了符合医疗行业规范的6S管理模式。以定置管理为例,6S管理规定:每个工作场所必须张贴“定置图”,不管是行政办公室、诊疗室、手术室还是储物间,物品必须严格按照定置图标示的位置摆放。
灵活应用
在形成符合医疗行业规范的6S管理模式后,如何灵活应用到医疗、护理、后勤等各方面,是促进6S管理长效持续发展的关键。

航空总医院6S管理在流程优化和临床路径上同样应用成熟。比如成立了患者诉求处理;院内培训采取三级培训模式,配套考核机制;规范医疗行为,包括制定严格的取消普通门诊输液等制度,通过自查、一对一评价和集中督导等。
“外形”与“内涵”的共同获益
解析四
通过5年多来深入持续的6S管理,航空总医院整体环境和员工面貌发生巨大变化:干净整洁的就医环境、定置规范的科室、配置合理的设施、管理有序的防护装备以及良好的院风院貌。

6S的执行好处不胜枚举,患者的认可说明一切,该院患者满意度高于北京市平均水平,保持在90%以上。

通过这一新型管理模式,航空总医院门急诊量从2009年的63.9万人次到2014年突破130万人次,手术例数增长超过85%,社会效益与经济效益均大幅上升。

想近距离感受航空总医院6S管理实践成效吗?
想听6S应用到医院精细化管理中的案例吗?
就在下周4月15日,健康界北斗学院将走进航空总医院,该院院长高国兰将介绍该院6S管理实践新成效。此外,航空总医院三甲办、管理创新办主任李彩红,航空总医院总务办调研员赵荣斌将通过实际案例,分别讲解6S在护理和后勤精细化管理中的应用。
课程安排
当天上午,北京大学第三医院也将派出多位实力专家,详解如何打造优势专科。

一次课程,学习两家医院!还等什么?

单次课程报名2000元,购买学员卡享更多优惠。

参会名额有限,赶紧报名吧!

摘要
答不上来不要紧,勤能补拙往下看!
来源:健康界 作者:马晓蓓

是什么造就了日本丰田的神话?
作为现代企业管理工具,6S能否引入医疗行业? 
医院推行6S管理难点是什么? 
推行6S管理,上至医院下至员工会收获什么?

答案是......?

坚持推行5S管理
解析一
很多进入过丰田企业的人,都会被丰田员工整体素养所震惊。丰田人始终认为,整齐清洁的工作人员及工作环境,是减低浪费、提高生产最重要的基础工程。所以,丰田公司几十年如一日,坚持推行5S管理。


图片来源:汽车之家
5S现场管理法,现代企业管理模式,5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)。因前内容的日文罗马标注发音的英文单词都以“S”开头,所以简称5S现场管理。

作为5S的升级版,6S管理同样兴起于日本企业。6S是在5S的基础上增加了安全(SECURITY)。


简单来说……

整理:要与不要,一留一弃;
整顿:科学布局,取用快捷;
清扫:清除垃圾,美化环境;
清洁:清洁环境,贯彻到底;
素养:形成制度,养成习惯;
安全:安全操作,以人为本。

图片来源:昵图网

航空总医院说:能!
解析二
对于企业来说,“垃圾堆里生产不出好的产品”。“杂乱的环境、低下的效率”同样不能保证医疗的高品质;医院是救死扶伤、为公众健康提供服务的场所,安全、舒适、便捷的就医环境是基本要求;医生是崇高而神圣的职业,需要不断提高自身素养。

没有借鉴,全凭尝试和摸索,2010年中国医科大学航空总医院(下称“航空总医院”)将6S管理理念引入国内医疗行业,2011年成为中航集团首家通过6S达标验收的医院,2014年又成为中航集团首家通过6S铜牌验收的医疗机构。

历时6年,航空总医院在6S管理的道路上逐渐摸索出一套成熟的管理方法,成为医疗行业的标杆。
6S管理必须是一把手工程
解析三

航空总医院院长高国兰一直强调6S管理必须是一把手工程,“医院领导很关键,一开始必须是自上而下的强有力推进。”
阻力
医院运营方式和企业流水线作业有着很大不同,流水线是没有人干扰的,而医疗是个特殊的行业,外加医生的工作量本身就很大,在推行6S管理的过程中,无疑会给医务人员增加负担,形成阻力。

因此,医院将首先通过召开全院动员大会,展开层层培训;成立6S管理办公室,每个科室设立6S管理小组,统一思想认识后,再开始推动。当大家养成习惯,内涵素养上升为一种自觉行为,抵触就会慢慢消失。


上下联动
如果一种管理工具的施行仅仅靠硬推,其落地必然是一记不悦耳的声响。但航空总医院的6S管理已经形成了一种上下联动格局,促成这一双赢局面的关键在于一套长效机制的建立。

结合自身医疗工作实际,航空总医院制定了6S管理标准与规范,合理激励制度,形成了符合医疗行业规范的6S管理模式。以定置管理为例,6S管理规定:每个工作场所必须张贴“定置图”,不管是行政办公室、诊疗室、手术室还是储物间,物品必须严格按照定置图标示的位置摆放。


灵活应用
在形成符合医疗行业规范的6S管理模式后,如何灵活应用到医疗、护理、后勤等各方面,是促进6S管理长效持续发展的关键。

航空总医院6S管理在流程优化和临床路径上同样应用成熟。比如成立了患者诉求处理;院内培训采取三级培训模式,配套考核机制;规范医疗行为,包括制定严格的取消普通门诊输液等制度,通过自查、一对一评价和集中督导等。
“外形”与“内涵”的共同获益
解析四
通过5年多来深入持续的6S管理,航空总医院整体环境和员工面貌发生巨大变化:干净整洁的就医环境、定置规范的科室、配置合理的设施、管理有序的防护装备以及良好的院风院貌。

6S的执行好处不胜枚举,患者的认可说明一切,该院患者满意度高于北京市平均水平,保持在90%以上。

通过这一新型管理模式,航空总医院门急诊量从2009年的63.9万人次到2014年突破130万人次,手术例数增长超过85%,社会效益与经济效益均大幅上升。

想近距离感受航空总医院6S管理实践成效吗?
想听6S应用到医院精细化管理中的案例吗?
就在下周4月15日,健康界北斗学院将走进航空总医院,该院院长高国兰将介绍该院6S管理实践新成效。此外,航空总医院三甲办、管理创新办主任李彩红,航空总医院总务办调研员赵荣斌将通过实际案例,分别讲解6S在护理和后勤精细化管理中的应用。
课程安排


当天上午,北京大学第三医院也将派出多位实力专家,详解如何打造优势专科。

一次课程,学习两家医院!还等什么?

单次课程报名2000元,购买学员卡享更多优惠。

参会名额有限,赶紧报名吧!

信息来源:健康界

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