如何缩短患者候药时间 看浙大一院玩转“智能药房”
日期：2016/10/12
摘要浙大一院自主开发的全信息化药房智能配发系统，让每位患者平均候药时间缩短了23s，它是如何做到的？来源：健康界 作者：郭玉卿 挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队，看病时间短，“三长一短”是患者满意度低的主要原因之一，直接造成了患者“看病烦”。其实除了以上“三长”，还有一个候药时间长，不仅影响了患者体验，而且对医院秩序提出了挑战。 通过对现状进行调查分析，浙江大学附属第一医院（下称“浙大一院”）药学部发现，影响患者候药时间的主要问题是平均处方调配时间，而对其造成影响的主要步骤为处方调配、后台审核、前台处方发放。 为了改善这一状况，在综合评估项目方案原理和条件影响力，并对项目有效性、可行性、时间性、经济性和自主性加权平分以及课题查新后，浙大一院药学部自主开发了一套全信息化药房智能配发系统。 经验证，该系统不但可以明显改善患者候药体验，使每位患者候药时间至少缩短了23s，还提高了药师工作效率，降低了调剂差错及损耗，同时开启了药学物联网管理模式，实现了药学供应保障型向技术服务型的转变，令各方满意度大大提高。 最佳设计方案 源自对三大板块的逐一评分
摘要
全信息化意味着智能配发系统各阶段与医院信息系统（Hospital Information System, HIS）全程无缝化连接。智能配发系统包括智能排号系统、HIS信号接收匹配平台、智能传送系统、缓存提示系统以及处方审核系统。在对硬件、软件、智能配发三大板块逐一评分后，确定了最佳设计方案，基于此方案，预计门诊处方平均调配时间下降超过20%，即由91.76s降至73.41s，平均节省时间19s多。
信息来源：健康界
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