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优化学习途径

 提升医务人员能力水平

现有多名市区专家下沉到该中心开设联合门诊，通过一对一、点对点的方式进行带教，并依托医联体平台，通过师徒结对、急救能力培训项目等多种形式，提升了中心家庭医生业务能力。

中心每年参加医联体内业务培训达上千人次，已有多名全科医生和社区护士参加为期6周全脱产的急救能力培训。

师徒结对现场

精准发力

 拓展家庭医生签约服务

1.推广签约，扩大服务覆盖面

多渠道宣传。通过微信、微博、进社区讲座、组织宣传活动等形式进一步扩大签约服务宣传受众面。

多形式签约。以全科医生为核心，实行具有特色的组团式供给、抱团式签约和巡回式服务等签约服务方式。

医生接受居民咨询

多途径筹资。中心所在街道和村组合为部分签约居民支付，政府为困难老年人、失智失能老年人、失独家庭等特殊群体购买服务，以及农村信用联社江北信用社为储户购买签约服务费个人支付部分。

2.切实履约，拓展签约服务内涵

中心成立全市首个家庭医生工作室——“章慧炯家庭医生工作室”，让家庭医生在社区内“安营扎寨”，提供优质的基本医疗服务，并实施儿童、孕产妇等重点人群个性化增值服务，为签约居民提供精细化医疗卫生服务。率先开展预约就诊服务，签约居民按约就诊可享受优先就诊待遇，推进医疗新秩序建立。

 “家庭医生工作室”媒体宣传报道

中心以医养融合改革试点为契机，与养老机构签约，推行家庭医生“基本型”、“特需型”、“机构型”服务包，实现医疗卫生与养老服务有机融合。2016年中心家庭医生接诊签约人次位居全区第一 。

3.加强管理，提高签约服务效率

中心强化质量追踪，建立重点指标“红绿灯”监测制度，并出台《家庭医生服务绩效考核办法》，建立家庭医生岗位激励机制，绩效奖励分配向家庭医生倾斜，各项激励措施进一步提升了家庭医生的服务动力。

统筹资源

 推进医疗信息化建设

1.远程医疗，开启服务新模式

中心以云诊室为平台连通各市级综合性医院、专科医院，打造“网上医联体”，提供网上市级医院专家诊疗、会诊、咨询等服务，实现了居民“不出社区看名医”。

构建双向转诊平台，强化功能布局、分工协助，实现与上级医院等三级医院之间医疗业务的预约及协同，初步形成基层首诊、双向转诊、急慢分诊、上下联动的有序就医格局。

市卫生计生委主任张南芬（中）在该中心云诊室调研

2.打造智能诊室

利用物联网手段，将全科医生平台与全科诊室门禁系统进行对接，中心所有全科诊室门均有自动开关的功能，有效达到了一人一诊室的标准。

副市长许亚南（右三）在该中心全科诊室考察

3. 自助服务，打造医疗新体验

中心在全区率先推行患者就医智能导诊服务，患者通过点击三维导诊系统，即可查看科室具体方位以及行走的路线。推行诊间结算，在医生开具电子检查单或电子处方的同时，完成费用结算，减少病人排队付费环节。

智能导诊系统截屏

中心设置自助服务区，居民可自行完成挂号、预约挂号、预约取号、自助结算、明细查询、检验检查报告打印等服务；在就诊过程中，居民还会实时收到一系列就诊相关的温馨短信和微信提示，大大缩短了就诊时间，有效缓解了排队拥堵现象，进一步方便患者，简化流程。

中心志愿者指导患者使用自助服务设备

4.动态监测，建立健康管理新途径

在全区率先试点应用可穿戴检测设备智能腕表，通过智能腕表、手机APP、家庭医生工作平台三方的数据对接，打通健康管理服务智能化“最后一公里”，方便了辖区居民的健康管理，也为家庭医生提供了精确的监测数据，大大提高了居民的粘合度。

智能腕表设备

结合实际 

打造中医特色专科服务

中医理疗室

中心建设中医特色优势明显的专科体系，在保持和发展针灸专科建设的基础上，开辟专病专治特色，继承与创新，引进“冬病夏治、小针刀、埋线治疗减肥”等特色疗法，满足社区居民的中医药医疗卫生服务需求，深受社区居民欢迎。

近几年，该中心把传统中医药工作推广到社区卫生服务站点，拓展中医药服务项目，为社区居民提供艾灸疗法治疗膝痹病技术、毫针刺法治疗腰痛技术、腰椎间盘突出症的中医电针治疗技术、拔罐疗法治疗腰痛病技术等十余种中医适宜技术，方便了居民就近就医。